「リニューアルしたい」という思いを形にするまで── 大山園・小原宜義さん インタビュー
インタビュー対象
小原 宜義 さん
大山園
業種：お茶小売り／喫茶営業
今回ご依頼いただいた内容
- Webサイト制作／改修
- Webサイト保守・運用
- MEO対策（Googleビジネスプロフィール）
- LINE公式アカウント（構築／運用）
- SNS運用／投稿設計
- 集客・導線設計（LP・CV改善など）
- 戦略相談・壁打ち（方針整理・優先順位づけ）
ご依頼前は、どのようなことで悩んでいましたか？
まず、ご依頼前の状況について教えてください。
当時どのようなことに悩まれていましたか？
「リニューアルしたい」という思いが、ちょうど合致したのが大きいですね。
以前から、Webや発信まわりを整えていきたい気持ちはあったのですが、どこからどう手をつけるか、という部分が曖昧でした。
お店としての良さが伝わる形に整えていきたい、という気持ちが強くなっていたタイミングでした。
数ある選択肢の中で、依頼の決め手になったものは何でしたか？
いろいろな選択肢がある中で、依頼しようと思った決め手は何だったのでしょうか？
信頼感や信用ですね。
やっぱり、お店の情報発信やWebは、こちらの事情や背景も絡むので、
「安心して任せられるかどうか」は大きいと思います。
その点で、信頼できると感じられたのが決め手でした。
実際にやり取りを進めてみて、印象に残っていることは？
実際に進める中で、印象に残っていることがあれば教えてください。
寄り添った伴走ですね。
一方的に進めるというより、こちらの状況やペースを見ながら、一緒に進めてくれている感覚がありました。
「ここが良かった」と感じたポイントは？
特に「ここが良かった」と感じた点はありますか？
“無理のないセールス”です。
提案が押しつけがましくなくて、必要なものを必要な順番で、という印象でした。
結果的に納得しながら進められたのが良かったです。
実際に感じている変化・成果について教えてください
依頼後に起きた変化や成果について、差し支えない範囲で教えてください。
「HPを見た」という方が増えたのは実感があります。
以前よりも、来店や問い合わせの際にWebを見てくださっている前提で話が進むことが増えました。
同時期に、他にも実施した施策はありましたか？
同じ時期に、他にも取り組んだことがあれば教えてください。
見込み客へのアプローチですね。
こちら側でも、来てほしい方へ情報が届くように動いていました。
このサービスは、どんな方に合うと思いますか？
どのような方に、このサービスは合うと思いますか？
売り上げの伸び悩みなど、困りごとがある方に合うと思います。
課題があるけれど、何から始めるか迷っている方には特に良いのではないでしょうか。
一言で表すと、どんなサービスですか？
最後に、一言で表すとどんなサービスでしょうか？
「安心して任せられる」です。
編集後記（貝島）
小原さんの回答で印象的だったのは、「リニューアルしたい」という思いを起点にしつつも、押しつけのない形で伴走することが安心感につながっている点でした。
これからも、お店のペースや状況に寄り添いながら、必要な順番で一つずつ整えていく支援を大切にしていきます。
